Местонахождение

%windir%\System32

Описание

Средство записи действий по воспроизведению неполадок (Problem Steps Recorder)

Раньше ИТ-специалисту приходилось мириться с тем, что у конечных пользователей не было возможности быстро и просто сделать запись последовательности своих действий, связанных с возникновением какой-то проблемы. В Windows 7 появилась новая утилита Problem Steps Recorder, которая представляет собой простой инструмент для захвата изображения с экрана монитора с возможностью аннотации изображений. После того, как вы нажмете "Record", приложение начинает отслеживать сигналы с вашей мыши и вашей клавиатуры и делать скриншоты, к которым вы можете прикреплять свои комментарии. Как только вы остановите запись, программа автоматически сохранит все полученные снимки в ZIP-файле, который содержит HTML-страницу в виде веб-архива (файла с расширением mht) с последовательностью ваших действий. Далее вам придется просто просмотреть в браузере файл для анализа ситуаций.

Эта утилита является, по сути, простым, но продвинутым инструментом для выполнения захвата экрана или снятия скриншотов. Это нечто вроде автоматизированного варианта "Print Screen", который при этом документирует все щелчки мыши, нажатия клавиш клавиатуры и собирает кое-какой технический материал, а затем сводит все это в отчет в формате MHTML. Отчет можно отправить прямиком в службу поддержки. А также можно поступить и наоборот, и отправить от службы поддержки подробную инструкцию, куда нажать и в какой последовательности, чтобы устранить эту проблему.

Составление отчета - это, пожалуй, сильное место утилиты. Утилита регистрирует каждое действие пользователя скриншотом, на котором подсвечены кнопки или объекты, с которыми взаимодействовал пользователь. Отчет можно просматривать и в виде веб-страницы, и в виде слайдшоу, а можно и в виде XML, чтобы определить, к примеру, координаты курсора мыши.

Реклама


Hosted by uCoz